Frequently asked questions

Der Transport vom Ausgangspunkt der Tour bis zum Ende der Tour am selben Ort ist bei unseren eigenen Ganz- und Halbtagestouren inbegriffen, einschließlich Abholung und Rückfahrt zum Hotel oder zu einem nahegelegenen Treffpunkt.

Bei anderen Touren, Aktivitäten oder Erlebnissen externer Anbieter kann der Transport einen zusätzlichen Kostenpunkt darstellen. Dies wird während der Buchung klar angezeigt, damit du vor der Bestätigung prüfen kannst, was bei deinem Mallorca Tagesausflug enthalten ist.

Wir bieten einen vollkommen kostenlosen und optionalen Abholservice von Ihrem Hotel zum Startpunkt der Tour in der Calle de la Escollera (Palma) an. Wir stellen diesen Service bereit, damit Sie sich nicht um öffentliche Verkehrsmittel oder die eigene Anreise kümmern müssen. Da das Parken im Startbereich kostenpflichtig und oft schwierig ist, bieten wir diesen Transfer völlig gratis an, um Ihnen die Anreise zu erleichtern.

Das hängt von der Art des Ausflugs ab. Unsere eigenen Ganztages- und Halbtagesausflüge können einen offiziellen Guide oder eine Begleitung während der Fahrt beinhalten.

Die genaue Information findest du in der Beschreibung der jeweiligen Aktivität. So kannst du vor der Buchung sehen, ob deine Mallorca Tagestour Erklärungen, Begleitung oder nur die auf der Produktseite angegebenen Leistungen enthält.

Die Sicherheit unserer Gäste steht immer an erster Stelle. Wenn die Wetterbedingungen ein Risiko darstellen und die Aktivität nach Entscheidung der Organisation abgesagt werden muss, bieten wir dir eine Umbuchung oder die vollständige Rückerstattung deiner Buchung an.

Bei einem Bootsausflug Mallorca hängt die Durchführung ausschließlich von der technischen und sicherheitsbezogenen Entscheidung des Kapitäns oder Skippers ab. Wenn die Crew bestätigt, dass die Fahrt sicher durchgeführt werden kann, auch bei mäßigem Regen oder bewölktem Himmel, findet die Aktivität wie geplant statt. In diesem Fall gibt es keine Rückerstattung oder Datumsänderung, wenn der Kunde nicht teilnehmen möchte.

Bei unseren eigenen Ganz- und Halbtagestouren bietet der Reiseleiter oder die Begleitperson Erklärungen auf Spanisch, Englisch, Deutsch, Französisch und Italienisch an. Bitte beachte, dass im Reisebus mehrere Sprachen kombiniert gesprochen werden, da wir die Tour mit Reisenden verschiedener Nationalitäten teilen und sicherstellen, dass alle die notwendigen Informationen erhalten.

Bei den übrigen Erlebnissen und Aktivitäten externer Anbieter hat jede Tour ihre eigene Sprachregelung. Spanisch und Englisch sind jedoch immer mindestens verfügbar. Weitere Sprachen können je nach Verfügbarkeit des Anbieters und den Angaben in der Beschreibung der jeweiligen Aktivität angeboten werden.

Bei unseren eigenen Ganztages- und Halbtagesausflügen reisen Babys von 0 bis 2 Jahren kostenlos. Sie haben keinen eigenen Sitzplatz im Bus und müssen auf dem Schoß der Eltern oder Erziehungsberechtigten reisen.

Kinder von 3 bis 11 Jahren erhalten den ermäßigten Kindertarif und haben einen eigenen Sitzplatz. Ab 12 Jahren gilt der reguläre Erwachsenentarif.

Bei anderen Erlebnissen und externen Anbietern legt jede Aktivität ihre eigenen Altersregeln und Rabattstufen fest. Die genauen Informationen und Preise werden während des Buchungsprozesses jedes Produkts klar angezeigt.

Nein, du musst deinen Buchungsvoucher nicht ausdrucken. Du kannst die Bestätigung einfach auf deinem Handy zeigen, bevor der Ausflug beginnt.

Wir empfehlen dir, die E-Mail oder den Voucher griffbereit zu haben, besonders wenn deine Aktivität einen bestimmten Treffpunkt, eine Abholzeit oder besondere Hinweise des Anbieters enthält.

Du kannst dies vor der Buchung in der Beschreibung jeder Aktivität prüfen. Wenn der Transport inbegriffen ist, werden die Abholdetails oder der Treffpunkt auf der Seite angegeben. Wenn er nicht inbegriffen ist oder zusätzliche Kosten verursacht, wird dies ebenfalls während des Buchungsprozesses angezeigt.

Das ist besonders wichtig, wenn du einen Mallorca Tagesausflug, Bootserlebnisse oder Aktivitäten externer Anbieter vergleichst, da jedes Produkt unterschiedliche Transportbedingungen haben kann.

Der Treffpunkt hängt von der gebuchten Aktivität ab. Auf der Seite jeder Aktivität findest du den Abfahrtsort oder die Abholinformationen, und auch in deiner Buchungsbestätigung stehen die genauen Details für den Tag des Ausflugs.

Wir empfehlen, den Treffpunkt im Voraus sorgfältig zu prüfen, besonders wenn du in einer anderen Gegend der Insel übernachtest oder eine Aktivität mit fester Abfahrtszeit buchst.

Ja, viele Aktivitäten lassen sich auch ohne Mietwagen organisieren, besonders wenn Transport inbegriffen ist oder der Treffpunkt gut erreichbar liegt. Wichtig ist, vor der Buchung den Transportbereich der jeweiligen Aktivität zu prüfen.

Wenn du Mallorca Touren ohne Auto vergleichst, achte auf den Abfahrtsort, mögliche Abholung und die Uhrzeit. So kannst du eine Aktivität wählen, die zu deiner Unterkunft passt und unnötige Probleme bei der Anreise vermeidet.

Viele Aktivitäten von Lemon Tours können für Familien geeignet sein, aber es hängt von der Art des Erlebnisses, der Dauer und dem Alter der Kinder ab. Prüfe vor der Buchung die Beschreibung der Aktivität, dort findest du praktische Informationen zu Altersgruppen, Preisen, Transport und möglichen besonderen Bedingungen.

Für Familien, die Ausflüge auf Mallorca vergleichen, ist es sinnvoll, auf das Tempo der Aktivität, die Fahrtzeiten und darauf zu achten, ob Pausen, Strandzeit, Bootszeit oder aktivere Abschnitte enthalten sind.

Das hängt von der Art der Aktivität ab. Für Bootsausflüge, Strandbesuche oder Wasseraktivitäten empfehlen wir in der Regel Badekleidung, ein Handtuch, Sonnenschutz, Wasser und bequeme Kleidung.

Bei Ganztagestouren, Abenteuererlebnissen oder Aktivitäten mit besonderen Anforderungen solltest du die Beschreibung vor der Buchung oder vor dem Ausflugstag lesen. Wenn etwas Wichtiges mitgebracht werden muss, wird es in den Produktinformationen oder in deiner Buchungsbestätigung angegeben.

Je nach gewünschtem Erlebnis gibt es verschiedene Möglichkeiten: private Ausfahrten mit Skipper, Boote für Gruppen, Küstenrouten oder flexiblere Optionen für ein paar Stunden auf dem Meer. Bei Lemon Tours kannst du verschiedene Bootsvermietung Mallorca Optionen vergleichen, abhängig von Gruppengröße, Abfahrtsort, Budget und Art des Bootserlebnisses.

Du kannst sicher online über unsere Website bezahlen, sowie an der Rezeption deines Hotels oder in unseren Büros in den Gebieten Calvià und Playa de Palma.

Wenn du online buchst, erhältst du sofort eine Bestätigungs-E-Mail mit deinem Buchungsgutschein. Der Gutschein enthält den Treffpunkt, die genaue Uhrzeit, zu der du dort sein musst, sowie die wichtigsten Informationen zu deinem Erlebnis.

Sie können Ihre Buchung bis zu 24 Stunden im Voraus vor Beginn der Tour kostenlos stornieren oder das Datum ändern.

Bei Stornierungen weniger als 24 Stunden im Voraus wird eine Rückerstattung nur gegen Vorlage eines offiziellen ärztlichen Attests gewährt, das die Unmöglichkeit der Teilnahme belegt.

Sollten sich Begleitpersonen in derselben Buchung befinden, befreit das ärztliche Attest nur die Person mit dem gesundheitlichen Problem. Die Begleitpersonen müssen an der Tour teilnehmen; entscheiden sie sich dagegen, verfällt der Betrag für ihren Platz.

Nach Ablauf der 24-Stunden-Frist, ohne ärztliches Attest oder bei Nichterscheinen zur angegebenen Zeit am Treffpunkt erfolgt keine Rückerstattung.

Bestimmte Angebote wie private Erlebnisse oder maßgeschneiderte Services können abweichende Bedingungen haben. Diese finden Sie gegebenenfalls im jeweiligen Produktabschnitt.

Wenn du nach dem Kauf keine E-Mail erhalten hast, prüfe bitte zuerst deinen Spam- oder Junk-Ordner.

Wenn die Bestätigung dort nicht zu finden ist, hast du zwei schnelle Möglichkeiten. Wenn du deine Buchungsnummer noch hast, kannst du dein Ticket direkt abrufen und herunterladen: https://lemon.tours/en/retrieve-booking

Du kannst uns auch anrufen oder uns eine WhatsApp-Nachricht an +34 637 79 22 90 mit deinem Namen und der gebuchten Tour senden. Wir schicken dir den Voucher dann so schnell wie möglich erneut zu.